Marketing de Produtos:
- Plano e estratégia de marketing;
- Análise de portifólio (produto & mercado);
- Avaliação dos investimentos em marketing;
- Estrutura comercial e mercadológica;
- Estratégia promocional;
- Processos para indicadores de performance;
- Estratégia de distribuição;
- Estratégia para novos produtos e análise do CVP;
- Definição de conceitos de produtos e posicionamento mercadológico;
- Composição de custo e preço.
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Marketing de Serviços:
- Identificar as necessidades e demandas dos clientes por meio de pesquisas de mercado e observação de novas tendências;
- Estimular a demanda através do composto de comunicação;
- Divulgar e fortalecer a marca;
- Desenvolvimento do departamento de serviços próprios e de autorizadas;
- Averiguar o grau de satisfação do cliente;
- Pesquisar e observar a opinião do cliente sobre todo o ciclo de prestação de serviços;
- Compreensão da realidade da experiência do cliente com o produto ou serviço consumido.
- CRM customer relationship management;
- Programa para fidelização.
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